| Ruolo | Operatore/Operatrice sociale di sportello – Sportello/Servizio di orientamento all’abitare |
| Sede di lavoro | Napoli – sedi di progetto, sportelli, servizi territoriali e luoghi di accompagnamento |
| Tipologia contratto | Contratto di collaborazione autonoma professionale |
| Monte ore | 360 ore complessive |
| Compenso | € 23,00 lordi/ora |
Descrizione
Il presente avviso ha l’obiettivo di selezionare un/a Operatore/Operatrice sociale di sportello con competenze specifiche nell’orientamento all’abitare, nell’accompagnamento e intermediazione abitativa e nella mediazione sociale, da inserire nell’ambito del progetto FAMI PROG-722 “Cantieri di Comunità”.
La persona selezionata supporterà titolari di protezione internazionale e giovani neomaggiorenni in uscita o usciti dal SAI del Comune di Napoli da non oltre un anno, contribuendo all’attuazione dei Piani Individuali di Inserimento socio-economico e alla costruzione di condizioni effettive di autonomia abitativa, sociale e relazionale.
La risorsa opererà in raccordo con l’équipe di progetto, i partner della rete, i servizi SAI, i servizi sociali e abitativi territoriali, nonché con soggetti pubblici e privati utili all’accesso a soluzioni abitative adeguate, sicure e sostenibili.
Il/la professionista selezionato/a si occuperà di:
- gestire attività di accoglienza, front-office e back-office dello Sportello/Servizio di orientamento all’abitare;
- realizzare colloqui individuali di analisi del bisogno abitativo, rilevando risorse, vincoli, documentazione disponibile e condizioni di vulnerabilità;
- orientare e accompagnare i destinatari nella ricerca di soluzioni abitative sostenibili, anche attraverso housing sociale, locazione privata, coabitazione o altre misure territoriali compatibili;
- supportare la comprensione di contratti, utenze, residenza, cauzioni, canoni, spese e adempimenti connessi all’abitare;
- svolgere attività di intermediazione abitativa e mediazione sociale con proprietari, agenzie immobiliari, amministratori, servizi pubblici, enti del Terzo Settore e reti locali;
- prevenire e gestire, in raccordo con l’équipe, criticità connesse alla convivenza, alla sostenibilità economica dell’alloggio, a possibili conflitti o discriminazioni;
- curare registri, schede, report narrativi, strumenti di monitoraggio e documentazione amministrativa richiesta dal progetto;
- partecipare a riunioni di équipe, coordinamenti, follow-up e attività di verifica degli esiti dei percorsi.
Requisiti
- Laurea, preferibilmente in ambito umanistico, sociale, educativo, giuridico, psicologico, interculturale o discipline affini; potranno essere valutati percorsi differenti se accompagnati da comprovata esperienza professionale coerente.
- esperienza pregressa in attività di sportello, orientamento sociale, accompagnamento all’autonomia, housing sociale o supporto a cittadini migranti nell’accesso alla casa;
- conoscenza, anche operativa, delle politiche e dei servizi per l’inclusione abitativa, sociale e territoriale di persone migranti e rifugiate;
- capacità di progettare, gestire e monitorare interventi abitativi personalizzati e percorsi socio-educativi di autonomia;
- ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto, alla gestione di situazioni complesse e al problem solving;
- conoscenza degli strumenti digitali per la redazione di report, registri, schede di monitoraggio e documentazione progettuale;
- attitudine al lavoro in team, in contesti multiculturali e in raccordo con servizi pubblici, enti del Terzo Settore e reti informali;
- disponibilità a operare sul territorio del Comune di Napoli, anche presso sedi diverse e in orari coerenti con le esigenze dei destinatari e del progetto;
- flessibilità, affidabilità, riservatezza e motivazione rispetto agli obiettivi del progetto.
Requisiti preferenziali
- pregressa esperienza professionale nell’ambito di progetti finanziati dal FAMI, FSE+, PNRR o da altri programmi pubblici per l’inclusione;
- esperienza con enti non profit e/o enti pubblici in servizi di accoglienza, integrazione, autonomia socio-abitativa e tutela di persone migranti o vulnerabili;
- conoscenza del Sistema di Accoglienza e Integrazione e dei percorsi di uscita dall’accoglienza;
- conoscenza del territorio del Comune di Napoli, della rete dei servizi locali e degli attori pubblici e privati coinvolti nei processi di inclusione abitativa;
- competenze di comunicazione, negoziazione e mediazione utili alla relazione con proprietari, agenzie immobiliari, servizi e stakeholder del settore abitativo;
- conoscenza di lingue veicolari utili alla relazione con i destinatari;
- formazione specialistica in housing sociale, mediazione culturale, politiche migratorie, gestione dei conflitti, vulnerabilità o integrazione socio-abitativa.
Modalità di candidatura
Le persone interessate potranno presentare la propria candidatura inviando il curriculum vitae in formato europeo, reso in forma di autocertificazione, regolarmente datato e firmato, con in allegato la copia fronte/retro del documento di identità in corso di validità entro il 24 luglio 2026 ore 12.00
NB: Non saranno oggetto di valutazione i curriculum vitae che non indicheranno in maniera chiara e indubbia la natura delle esperienze professionali, di volontariato o di formazione, la data di avvio e fine delle stesse e, ove pertinente, il numero di ore di attività prestate o ricevute.
Le candidature dovranno essere trasmesse a mezzo mail all’indirizzo personale@lessimpresasociale.it e sabrinarufolo@lessimpresasociale.it indicando nell’oggetto: [PROG-722 Cantieri di Comunità] candidatura operatore sportello abitare.
Le candidature pervenute secondo le modalità sopra descritte saranno esaminate al fine di verificare la rispondenza ai requisiti di partecipazione. I/Le candidati/e ritenuti/e idonei/e saranno contattati/e per un colloquio conoscitivo di approfondimento.
Postilla di incompatibilità tra candidature: La candidatura alla presente vacancy è da intendersi alternativa alla candidatura per la posizione “Tutor individuale per l’inserimento abitativo”- pubblicata nell’ambito del progetto FAMI PROG-722 “Cantieri di Comunità”. Pertanto, ciascun/a candidato/a potrà presentare domanda per una sola delle due procedure selettive.
Trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/2003 e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, il trattamento dei dati personali sarà improntato a liceità e correttezza, nella piena tutela dei diritti dei partecipanti e della loro riservatezza. La partecipazione alla presente procedura equivale ad autorizzazione al trattamento dei dati per la sola finalità legata alla selezione del personale in oggetto.
Il presente Avviso è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
